FAQ
Unser Ziel ist es deine Probleme & Fragen so schnell wie möglich zu lösen. Auf dieser Seite findest du häufig gestellte Kundenfragen. Falls du doch noch Hilfe benötigst, schreib uns gerne einfach eine E-Mail an info@kiki-koala.com und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Allgemeine Fragen
Woraus besteht das Kiki Koala Spielsofa?
Das Sofa besteht aus hochwertigen, schadstofffreien Materialien. Der Polyesterbezug ist aus weichem, OEKO-TEX® Standard 100 zertifizierten Stoff gefertigt, während der Schaumkern langlebig und formstabil ist (30D Polyurethanschaum (Boden), 25D Polyurethanschaum (Oberkissen).
Welche Abmessungen hat das Spielsofa?
Die Gesamtmaße betragen 168 x 84 x 54 cm (L x B x H).
Basis-Matratze: 168 x 84 x 14 cm
Auflage-Matratze: 168 x 84 x 8 cm
Dreieckskissen: 55 x 32 cm
Runde Kissen: 35 cm Durchmesser
Welche Teilen sind bei dem Spielsofa mit inbegriffen?
Das Kiki Koala Spielsofa kommt mit 6 Einzelteilen:
1 x Basis-Matratze (168 x 84 x 14 cm)
1 x Auflage-Matratze (168 x 84 x 8 cm)
2 x Dreieckskissen (55 x 32 cm)
2 x Runde Kissen (35 cm Durchmesser)
Kann das Sofa auch als Schlafsofa genutzt werden?
Ja, das Sofa kann durch die modulare Bauweise auch als Schlafplatz für Kinder genutzt werden, ideal für Übernachtungen oder Ruhepausen.
Kann das Sofa in unterschiedlichen Formen aufgebaut werden?
Ja! Dank der modularen Elemente können Kinder ihrer Kreativität freien Lauf lassen. Ob als Sofa, Höhle, Tunnel oder Spiellandschaft – die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt.
Gibt es das Sofa in verschiedenen Farben?
Ja, unser Kinderspielsofa ist in mehreren Farben erhältlich, die sich perfekt in jedes Kinderzimmer integrieren lassen.
Wie kann ich den Bezug öffnen, wenn der Reißverschluss versteckt ist?
Unsere Bezüge sind kindersicher gestaltet – die Reißverschlüsse befinden sich unter einer Stofflasche und haben keine Zuglaschen.
Du kannst sie ganz einfach mit einem haushaltsüblichen Gegenstand wie einer Büroklammer oder Gabel öffnen. Auf dem Bild siehst du Beispiele, wie das funktioniert.
Ist das Sofa sicher für mein Kind?
Absolut! Das Sofa wurde speziell für Kinder entwickelt und erfüllt alle europäischen Sicherheitsstandards. Die weichen Materialien und abgerundeten Ecken sorgen für maximale Sicherheit.
Kann ich die Bezüge oder Ersatzteile separat kaufen?
Leider bieten wir momentan keine Einzelteile zum Kauf an. Schreib uns jedoch gerne und wir schauen, wie wir dir helfen können.
Was passiert, wenn ich mit dem Sofa nicht zufrieden bin?
Wir möchten, dass du und dein Kind begeistert sind! Falls du nicht zufrieden bist, bieten wir eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen an. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice unter info@kiki-koala.com.
Das Spielsofa riecht nach dem Auspacken, ist das normal?
In seltenen Fällen kann es beim erstmaligen Auspacken deines Sofas aus seiner gerollpackten Form zu Gerüchen kommen, die "chemisch" anmuten. Ein leichter Geruch ist materialtypisch für PUR-Schaumstoff, aber nicht gesundheitsschädlich und absolut unbedenklich.
Lässt du das Sofa nach dem Auspacken einige Stunden oder Tage gut gelüftet, sollte der Eigengeruch schnell verflogen sein. Unsere gesamte Produktion ist schadstofffrei nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.
Für welches Alter ist das Kinderspielsofa geeignet?
Unser Kinderspielsofa ist für Kinder ab ca. 3 Jahren geeignet und bietet Spielspaß und Komfort bis ins Grundschulalter. Dank seiner modularen Bauweise und robusten Materialien wächst es mit deinem Kind mit.
Zahlung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand und Retoure ist bei all unseren Produkten kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Wie wird das Kinderspielsofa geliefert?
Das Sofa wird vakuumverpackt und platzsparend geliefert. Nach dem Auspacken benötigt der Schaum ca. 24-48 Stunden, um seine vollständige Form zu erreichen.
Wie sind die Abmessungen und Gewicht der Box?
Die Box misst 89 x 37 x 37 cm und ist 15.4 kg schwer.
Kann ich nachträglich die Bestellung bearbeiten?
Das kommt darauf an, ob deine Bestellung bereits von unserem Lager verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere hierzu unseren Service unter info@kiki-koala.com.
Gibt es eine Produktgarantie?
Unser Kiki Koala Kinderspielsofa wurde mit Blick auf Kreativität, Komfort und Langlebigkeit entwickelt. Das bedeutet, dass alle Bestandteile – vom strapazierfähigen Stoffbezug über die stabilen Nähte bis hin zu den formstabilen Schaumstoffteilen – dem täglichen Gebrauch standhalten sollen.
Wir wissen, dass das Kinderspielsofa oft zum Lieblingsmöbelstück im Kinderzimmer wird und mit den Kleinen mitwachsen darf. Genau deshalb haben wir es so konzipiert, dass es dein Kind über viele Jahre hinweg begleitet.
Weil uns Qualität und Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegen, bieten wir dir unsere Für-immer-Garantie auf den Bezug und die Schaumstoffteile. Sollte während dieser Zeit ein Problem auftreten, das auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, stehen wir dir zur Seite.
Für weitere Informationen oder bei Fragen zur Garantie kannst du uns jederzeit unter info@kiki-koala.com kontaktieren. Wir sind gerne für dich da!
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?
Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@kiki-koala.com mit deinem Rücksendewunsch.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir! Die Retoure ist für dich immer kostenlos – genau wie der Versand innerhalb Deutschlands.
Wann erhalte ich mein Rücksendeetikett?
Innerhalb von 24 Stunden werktags. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Nutzung und Pflege
Ist der Bezug waschbar?
Ja, der Bezug ist abnehmbar und in der Waschmaschine kalt waschbar. So bleibt das Sofa stets sauber, auch wenn es mal wilder zugeht.
Wie ist die maximale Gewichtsbelastung?
Bisher haben wir es noch nicht geschafft, mit unserem Familiengewicht das Sofa in die Knie zu zwingen.
Ist das Spielsofa wasserabweisend?
Wasserabweisend ist der Bezug nicht, hält aber viel aus. Kleinere Flecken kann man problemlos mit einem feuchten Tuch entfernen.
Ist das Sofa für draußen geeignet?
In trockenen und zimmerwarmen Räumen fühlt sich das Kiki Koala Spielsofa am wohlsten, aber etwas frische Luft wird ihm an einem schönen warmen Tag sicherlich nicht schaden.